Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 2 a 4 semanas, conforme descrito no checkout, quando o cliente está realizando o pedido.
Quando eu recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio, mas normalmente ele é enviado antes.
Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio, ele é enviado via email e você pode rastrear através do nosso site, clicando no "caminhão" no canto superior direito.
Obs: O código de rastreio poderá levar até 10 dias úteis para entrar no sistema do rastreio, por esse motivo não se preocupe caso a mensagem for “Aguardando postagem pelo remetente”.
Devo pedir uma numeração maior?
Não, o cliente pode comprar o sneaker selecionando a numeração que está acostumado a utilizar.
Vocês realizam trocas e devoluções?
Sim, se você deseja trocar por outro produto ou tamanho, encaminhe uma mensagem para o nosso número de atendimento no Whatsapp com o número do pedido, modelo e tamanho corretos. Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar o estorno e nós reembolsamos o valor do produto.
O meu produto vai ter garantia?
Sim, oferecemos uma garantia contra defeitos de fabricação, se for constatado, a troca será de forma gratuita pela empresa
Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Nós da Speed Outlet Sneakers prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 12X.
Como é feito o reembolso?
Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.
Os Sneakers são originais?
Nossos Sneakers são todos de fabricação PKs (Perfect Kicks), são produtos com a mesma tecnologia do produto original, desde o solado, palmilha, costura, acabamentos e conforto.
Eles são importados das fabricas de maior nível do mercado, onde grandes lojas nacionais trabalham com esses mesmos produtos com preços exorbitantes e ainda por cima, vendendo como original, mas nós da Speed Outlet Sneakers, mantemos sempre a transparência e honestidade com os nossos clientes
Também enviamos brindes em todos os nossos envios, então você receberá dois brindes especiais em cada pedido em nosso site, que são chaveiro e meia.
Compre com quem é transaparente e honesto, adquira o seu Sneaker na Speed.
Confira abaixo alguns de nossos envios:
